محتوى الخدمة

• استشارات مشاكل المنتج●مشكلات المنتج التي تحدث في ظروف التشغيل العادية

• صيانة المنتجات●المنتجات التي لا يمكن حلها من خلال التشاور والمساعدة في ظل ظروف التشغيل العادية وتحت الضمان

• حالة غير قابلة للإصلاح●المنتج خارج الضمان
  ●تم إيقاف المنتج أو الأجزاء ذات الصلة
  ●بعد التفكيك، لا يمكن تشغيل المنتج بشكل طبيعي

• إشعار هام لخدمة ما بعد البيع●وابحث عن أسئلة مماثلة في قسم الأسئلة التي يتكرر طرحها قبل طلب التشاور
  ●بعد التشاور مع مركز خدمة ما بعد البيع، الذي لا يزال غير قادر على حل مشكلة المنتج، يمكن أن ينطبق على خدمة ما بعد البيع لصيانة المنتج

عملية الخدمات

إعلانات

• نسخ البيانات احتياطيا●يُرجى نسخ أي إعدادات منتج احتياطيًا مسبقًا حيث يمكن إعادة تعيينها أثناء الصيانة

• تعليمات الصيانة●الرجاء التأكد من أن مشكلة المنتج لا تزال غير قابلة للحل بعد التواصل مع مركز خدمة ما بعد البيع

• تكاليف الصيانة●المنتجات في فترة الضمان، لا تتقاضى رسوم خدمة الصيانة، رسوم قطع المنتج. يتم دفع تكاليف الشحن من قبل العميل.
  ●في فترة ضمان المنتج، فرض رسوم خدمة معينة، رسوم أجزاء المنتج. يتم دفع تكاليف الشحن من قبل العميل.

• وقت خدمة الصيانة●وعادة ما تستغرق خدمة الإصلاح حوالي 7 أيام عمل عند استلام المنتج.
  ●وإذا لزمت أجزاء إضافية، فقد يلزم تمديد مدة الخدمة إلى 10 أيام عمل.
  ●إذا كان المنتج تالفًا للغاية، فقد يكون من المستحيل إصلاحه.